Finanzinstitute entscheiden sich zunehmend für die Verwendung von Low-Code- / No Code-Tools und –Plattformen. So lassen sich Geschäftsanwendungen und -funktionen entwickeln oder erneuern und die systemseitige Innovation liegt in der Hand der Institute statt bei den Systemherstellern. Low-Code- / No-Code-Software, die per Drag-and-Drop visuelle und vorgefertigte Funktionsblöcke zur Verfügung stellt und nutzt, ermöglicht die Entwicklung von Geschäftsanwendungen, ohne dass eine einzige Zeile Code geschrieben werden muss oder größere Programmierkenntnisse nötig sind.
Um die Chancen von Low-Code- / No-Code und Citizen Developer zu nutzen, sind drei Elemente wesentlich:
Vor-Ort-Desktop- oder Server-Plattformen wie beispielsweise Alteryx und Tableau stellen eine gute Basis dar. Lizenzen können zu geringen Kosten erworben werden und nur wenige zusätzliche Kontrollen sind erforderlich. Die nächste Reifestufe für Low-Code / No-Code sind Software as a Service (SaaS)-Plattformen in der Cloud wie zum Beispiel die Microsoft Power Plattform, mit denen sich vollwertige Anwendungen erstellen lassen. Viele Institute migrieren bereits in die Cloud, so dass Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zentral angegangen werden können und keine große Herausforderung darstellen.
Citizen Developers sind Agenten des Wandels, ihre Manager sollten sich der Zeit bewusst sein, die für die Veränderungsarbeit aufgewendet wird. Kompetenz- und Praxisgemeinschaften sollten eingerichtet werden, um Schulungen, Unterstützung, Tipps und Tricks anzubieten sowie die Wiederverwendung von Abläufen und Anwendungen zu fördern. Ein Team mit sehr guter analytischer und kreativer Denkweise, das über tiefgreifende Erfahrungen in der Businessanalyse und der digitalen Transformation verfügt, ist essentiell für den Erfolg. Dabei geht es nicht nur darum, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Nutzung der Technologie zu schulen, sondern vielmehr ihre individuelle Reise als Lösungen zu entwickeln und sie in Bezug auf Kommunikation und Risiko auszubilden, um den Wandel in der Organisation voranzutreiben.
Änderungen mit hohem Volumen, geringem Risiko und schneller Umsetzung erfordern ein flexibles, skalierbares Management und eine automatisierte Steuerung. Ein agiles Liefermodell, das die schnelle Erfassung und Priorisierung von Chancen ermöglicht und bei Bedarf Transparenz und Unterstützung bietet, ist der Schlüssel. Eine umfangreiche Berichterstattung über Aufwand und Wert werden von der Geschäftsleitung gefordert, daher ist es wichtig, leichte, skalierbare Strukturen zu schaffen, um keinen unnötigen Overhead zu verursachen.
Die Governance sollte mit einer "Minimum-Viable"-Mentalität angegangen und so weit wie möglich automatisiert werden. Gute und effiziente Governance sorgt für zufriedene und produktive Citizen Developer sowie für eine risikoärmere Umgebung, die auch bei hohem Volumenwachstum funktioniert und zeitnah Hindernisse beseitigt.
Als eine globale Technologie- und Managementberatung, die sich darauf spezialisiert hat, den digitalen Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche voranzutreiben, agiert Capco an der Schnittstelle von Geschäft und Technologie. Durch die Kombination aus innovativem Denken und umfassender Branchenkenntnis ist Capco in der Lage, den Prozess der Umsetzung von Low-Code- / No-Code-Lösungen zu planen und Kunden bei der Integration und Umsetzung zu unterstützen.