Die globalen Finanzinstitutionen stehen derzeit vor vielfältigen Herausforderungen. Sie müssen einerseits auf die Bedürfnisse ihrer Kunden reagieren, die durch die dynamische Veränderung der gesellschaftlichen und technologischen Rahmenbedingungen von einem tiefgreifenden Wandel gekennzeichnet sind. Andererseits müssen sie in Folge der Finanzkrise auch mit immer komplexeren regulatorischen Anforderungen Schritt halten. Eine Stellschraube ist bisher jedoch häufig vernachlässigt worden, obwohl sie erhebliches Wirkungspotenzial besitzt: Die Employee Experience (EX).

Denn Mitarbeitende prägen und verkörpern die Marke eines jeden Unternehmens. Ihre Leistung, Produktivität und ihr Engagement entscheiden über den künftigen Geschäftserfolg. EX und DEX (Digital Employee Experience) sind daher unverzichtbare Bestandteile aller strategischen Entscheidungen. Doch was bringen EX und DEX konkret und was sind die Herausforderungen? Antworten und Anregungen finden Sie in diesem Whitepaper.