In den Jahren 2018 und 2020 haben wir bereits Kunden und Mitarbeiter von über 100 Kreditinstituten in großem Umfang zum Thema „Digitalisierung im Kreditmanagement“ befragt. Wir verglichen Kundenerwartungen mit der Selbsteinschätzung von Banken und stellten erhebliche Lücken fest - Potenziale, die Banken noch nicht ausreichend für die Gewinnung von Neukunden und zur Bindung von Bestandskunden nutzen.
Wie schlagen sich also die deutschsprachigen Banken in der Aufholjagd um digitale Produkte und Services im Kreditgeschäft im Jahr 2022? Gelingt es ihnen, den enorm gestiegenen Anforderungen von Kundinnen und Kunden gerecht zu werden – und wo sind die Versäumnisse besonders riskant?
Und wir können festhalten: Die Pandemie hat Banken in den vergangenen Jahren zwar einen Digitalisierungsschub gegeben; doch der tatsächliche Aufholbedarf bleibt erheblich.
Laden Sie sich unsere aktuelle Kreditstudie herunter und erhalten Sie hilfreiche Einblicke und Anregungen für Ihre eigene Organisation. Schöpfen Sie unmittelbaren Nutzen für den eigenen digitalen Transformationsprozess.
