INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente Informativa sulla privacy dei dati spiega come Capco utilizza i vostri dati personali e fornisce informazioni sui vostri diritti individuali. Si applica ai dati personali forniti dall'utente a Capco o ai dati elaborati nell'ambito del rapporto commerciale con l'utente o quando quest'ultimo visita il nostro sito web.

Per le persone che intendono intraprendere una carriera con Capco, si prega di leggere la nostra Informativa sulla privacy per i candidati al lavoro, che dovrebbe essere letta insieme alla presente informativa e disponibile quando si crea o si accede al proprio account online in relazione a una domanda di lavoro.

Le modalità di utilizzo delle informazioni raccolte tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento e analisi del web sono illustrate nella nostra Informativa sui cookie.

Capco non raccoglie direttamente dati dai bambini e il nostro sito web non è rivolto ai bambini. Chiunque abbia meno di 13 anni può utilizzare il sito web solo sotto la supervisione di un adulto. Accedendo a questo sito web, confermate di avere almeno 13 anni. Se ritenete che un minore di 13 anni abbia condiviso con noi dei dati personali, contattateci all'indirizzo: ask.capco.dpo@capco.com

 

CHI È RESPONSABILE DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

L'entità Capco che opera nel paese in cui vi rivolgete a noi sarà di norma il responsabile del trattamento dei dati personali che ci fornirete in relazione al nostro rapporto commerciale.  Un elenco completo delle società del Gruppo Capco in tutto il mondo è disponibile qui

L'utente può interagire con noi tramite i siti web dei social media o tramite funzioni integrate nel nostro sito web. Potremmo ottenere i vostri dati da queste fonti, a seconda delle impostazioni sulla privacy della vostra piattaforma che ci consentiranno di accedere a determinate informazioni dal vostro profilo sui social media.

 

QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Capco, o se del caso una terza parte designata, può raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

  • Dati dei candidati al lavoro - si veda l'Informativa sulla privacy dei candidati al lavoro;
  • Dati di contatto aziendali, compresi nome, indirizzo di lavoro, numeri di telefono, indirizzo e-mail, ID del dispositivo e indirizzo IP;
  • Tracciamento degli utenti del sito web, compresi i cookie - si veda l'Informativa sui cookie;
  • Dati di pagamento, per l'elaborazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi (ad esempio, i dettagli della carta);
  • Informazioni commerciali, compresi i rapporti contrattuali o forniti volontariamente dall'utente (ad esempio, acquisti, servizi, risposte a sondaggi); 
  • Immagini, azioni e dati sulle presenze e filmati delle telecamere a circuito chiuso quando visitate i nostri uffici o partecipate a eventi aziendali; 
  • Dati personali provenienti da eventi, formazione o riunioni online registrati (ad esempio, nome, dettagli di contatto, registri video o di chat).
  • Analisi degli interessi, delle preferenze e dell'attività online, compresi i download, la registrazione e l'utilizzo dei servizi. 
  • Dati provenienti da risorse pubblicamente disponibili, banche dati sull'integrità e agenzie di credito; 
  • Informazioni legali relative a controversie, antitrust o altri procedimenti legali, ove richiesto dalla legge; 
  • Dati personali sensibili (ad esempio, dati relativi alla salute o alla disabilità per organizzare eventi), raccolti con il vostro consenso o se richiesto dai requisiti legali locali (ad esempio, dati relativi all'etnia o alla razza). 
     

PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Tratteremo i vostri dati personali per le seguenti finalità ("Finalità consentite"):

  • Gestire il nostro rapporto contrattuale B2B con Capco (e con i relativi fornitori di terze parti, se del caso), comprese la pianificazione, l'amministrazione, le transazioni, i pagamenti, la contabilità, la revisione contabile, la fatturazione e i servizi di supporto;
  • Per registrare e gestire eventi aziendali, formazione, presentazioni e riunioni tramite video, audio o trascrizione per l'accesso da parte dei partecipanti all'evento o dei non partecipanti e per supportare la programmazione, l'annotazione e il tracciamento delle azioni quando si utilizza Microsoft 365 Copilot AI;
  • Per proteggere la sicurezza dei prodotti, dei servizi, dei siti web e dei sistemi di Capco (e dei nostri clienti), prevenendo e rilevando minacce alla sicurezza, frodi o altre attività dannose;
  • Per adempiere agli obblighi legali e normativi, tra cui la tenuta dei registri, la registrazione delle interazioni, la verifica dell'identità, lo screening e i controlli di conformità (ad esempio, in base alle leggi antitrust, alle leggi sull'esportazione, alle sanzioni commerciali e al riciclaggio di denaro), che possono comportare controlli automatizzati rispetto agli elenchi di parti sanzionate;
  • Per informare l'utente su un rapporto commerciale esistente e su informazioni relative a prodotti o servizi di suo interesse;
  • Per risolvere controversie, applicare contratti e stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o;Per adempiere agli obblighi di legge, come ad esempio la tenuta dei registri di vendita a fini fiscali o l'emissione di avvisi e divulgazioni obbligatori per legge.
     

Con il vostro consenso, possiamo anche trattare i vostri dati personali per:

  • Comunicare con voi gli ultimi aggiornamenti, eventi e materiali di marketing relativi alle tecnologie, ai servizi e ai progetti di Capco;
  • Elaborare le domande di assunzione presso Capco (si veda l'Informativa sulla privacy dei candidati al lavoro di Capco); 
  • amministrare ed eseguire sondaggi tra i clienti, campagne di marketing, lotterie, concorsi o altre attività ed eventi promozionali; oppure;
  • Effettuare la profilazione e l'elaborazione automatizzata raccogliendo informazioni sulle vostre preferenze, sulle attività che svolgete quando utilizzate i nostri siti web, i contenuti scaricabili e i servizi online (ad esempio, la registrazione di software e il download di eBook e whitepaper). Queste informazioni vengono utilizzate per creare un profilo dell'utente al fine di personalizzare e migliorare le nostre comunicazioni, compreso il monitoraggio delle newsletter o l'analisi del sito web per offrire i contenuti e gli argomenti più rilevanti per l'utente. 
     

Si prega di notare che vi invieremo comunicazioni di marketing solo se avete scelto di farlo, con la possibilità di rinunciare in qualsiasi momento, se non desiderate più riceverle.
 
Non utilizzeremo i vostri dati personali per alcun processo decisionale automatizzato al di là di quanto descritto sopra o nella nostra Informativa sulla privacy dei candidati al lavoro.

 

BASE LEGALE PER IL TRATTAMENTO

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, dobbiamo avere una base legittima per il trattamento dei dati personali. Tale base può variare a seconda della giurisdizione. 

Capco si basa su uno o più dei seguenti motivi legittimi per il trattamento:

  • il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge, come ad esempio adempiere a obblighi di comunicazione statutaria, rispondere a richieste di autorità pubbliche, ottemperare a leggi fiscali o sul lavoro o soddisfare requisiti normativi e di conformità. 
  • il trattamento è necessario ai fini di un interesse legittimo perseguito da noi o da terzi, per scopi commerciali. Non ci rivolgiamo a singoli consumatori né raccogliamo dati non correlati alle attività commerciali. Tutte le informazioni di questo tipo che scegliete di condividere con noi sono fornite volontariamente. 
  • ove richiesto, l'utente ha fornito il proprio consenso al trattamento dei suoi dati per uno scopo specifico.
     
 

COME RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI?

In genere raccogliamo i vostri dati personali direttamente da voi quando interagite con noi, ad esempio quando visitate il nostro sito web, partecipate ai nostri eventi online, alle presentazioni, alle riunioni, comunicate con noi, vi registrate per ricevere la nostra newsletter o partecipate ai nostri sondaggi per i clienti. 

Non riceviamo dati personali da terzi, a meno che non abbiate utilizzato un'agenzia di reclutamento. In tal caso, sarete informati in conformità alla legge locale applicabile.

 

DOVE TRATTIAMO I DATI PERSONALI?

Capco è un'azienda globale. Nell'ambito delle nostre attività commerciali, potremmo trasferire i vostri dati personali al di fuori del Regno Unito o dello Spazio Economico Europeo (verso "paesi terzi"), compresi i paesi in cui operiamo. Laddove la protezione dei dati può differire dal vostro paese di origine, ci conformeremo ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e adotteremo le opportune misure di salvaguardia, in genere attraverso un accordo di trasferimento dei dati basato sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che fornirà un livello adeguato di protezione.  

Capco può trasferire i vostri dati personali nei seguenti paesi:

  • Qualsiasi stato membro dell'UE
  • Qualsiasi paese in cui Capco commercia – vedere: www.capco.com/imprint


COME PROTEGGIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Implementiamo una serie di misure di salvaguardia fisiche, tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione o uso improprio. Tali misure comprendono controlli rigorosi degli accessi, server sicuri, firewall, crittografia SSL, nonché il rispetto degli obblighi di protezione e sicurezza dei dati applicabili.


CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Possiamo condividere i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Con la nostra società madre, Wipro Limited e altre società affiliate del Gruppo Capco in tutto il mondo, laddove necessario per gli scopi consentiti in conformità con la legge applicabile. Queste entità utilizzeranno i vostri dati personali per le stesse finalità e alle stesse condizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy dei dati;
  • Possiamo anche utilizzare fornitori di servizi (noti come "responsabili del trattamento dei dati") all'interno o all'esterno del Gruppo Capco, per trattare i dati personali per le Finalità consentite per nostro conto. In questo caso, Capco manterrà il controllo e la responsabilità dei vostri dati personali e implementerà le opportune misure di salvaguardia, come richiesto dalla legge applicabile;
  • con tribunali, autorità preposte all'applicazione della legge, autorità di regolamentazione o avvocati per adempiere a un obbligo legale o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali;
  • Con agenzie di riferimento del credito e altre società per decisioni relative al credito;
  • Con terzi in caso di vendita o acquisto di un'azienda. 
     

Divulgheremo i vostri dati personali solo su vostra indicazione o consenso (compresa la partecipazione a iniziative sociali o aziendali) o quando ci sarà richiesto da leggi, regolamenti, richieste ufficiali o in relazione a sospette attività fraudolente o criminali.

 

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI?

Conserveremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario per le finalità applicabili, per gestire i nostri rapporti commerciali, per adempiere agli obblighi di legge, per risolvere le controversie e per applicare le nostre politiche. 

Nel caso in cui i vostri dati siano trattati in base a un accordo di elaborazione dei dati, ci atterremo a tutti i requisiti di conservazione e cancellazione dei dati specificati. 

Inoltre, se l'utente decide di non ricevere comunicazioni da parte nostra, conserveremo la sua preferenza solo per il tempo necessario a soddisfare la sua richiesta. 

 

I VOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

I diritti dell'utente possono variare a seconda delle leggi locali sulla protezione dei dati. Rispettiamo e sosteniamo i seguenti diritti relativi ai vostri dati personali

  • Diritto di essere informati - per sapere quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo.
  • Diritto di accesso - per richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica - per richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
  • Diritto alla cancellazione - per richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, nel rispetto delle limitazioni legali. 
  • Diritto alla portabilità dei dati - per ricevere i vostri dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile a macchina.
  • Diritto di opposizione - per opporsi al trattamento, compreso il processo decisionale automatizzato o la profilazione. 
  • Diritto di opt-out - l'utente può scegliere di non fornire determinate informazioni o di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, compresa la cancellazione dalle comunicazioni di marketing. 
  • Diritto di presentare un reclamo - per presentare un reclamo a noi o all'autorità di vigilanza competente se ritenete che i vostri diritti siano stati violati. 
     

Ci adoperiamo inoltre per garantire che le vostre informazioni personali siano accurate e aggiornate. 

Nota per i cittadini della California: Se risiedete nello Stato americano della California, potrebbero essere applicati ulteriori diritti. Per ulteriori informazioni sui vostri diritti, consultate qui.

 

PROCEDURA DI RECLAMO 

Capco si impegna a proteggere i vostri dati personali e a far valere i vostri diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati. Se non siete soddisfatti di come abbiamo gestito i vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo. 

È possibile presentare un reclamo utilizzando uno dei seguenti canali:

Se ci contattate per telefono o per posta, assicuratevi che il vostro reclamo sia chiaramente contrassegnato dalla dicitura "all'attenzione del Responsabile globale della protezione dei dati".  

Per garantire una gestione efficiente del reclamo, si prega di fornire:

  • I vostri dati di contatto; 
  • Una descrizione chiara del reclamo;
  • Qualsiasi prova di supporto pertinente; e
  • Qualsiasi informazione aggiuntiva che possa aiutarci a esaminare il reclamo. 
     
Se agite per conto di un'altra persona, dovete fornire una prova valida dell'autorizzazione, ad esempio una procura o una lettera di consenso firmata. 
 
Una volta ricevuto il vostro reclamo, provvederemo a:
  • Confermare la ricezione entro 30 giorni;
  • indagare sul reclamo senza ritardi ingiustificati; e 
  • Vi terremo informati sull'andamento e sull'esito dell'indagine. 

Se non siete soddisfatti di come abbiamo gestito il vostro reclamo, avete anche il diritto di rivolgervi all'autorità competente per la protezione dei dati, come indicato nella sezione seguente. 

 

 

CONTATTI PER LA PROTEZIONE DEI DATI

Per qualsiasi domanda o commento in relazione alla presente informativa o per esercitare i propri diritti, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, Steve Martin, all'indirizzo ask.capco.dpo@capco.com.

L'utente può anche avere il diritto di presentare un reclamo per la protezione dei dati presso l'autorità locale per la protezione dei dati:

La sede centrale di Capco si trova nel Regno Unito (UK). Per i reclami relativi al trattamento dei nostri dati personali nel Regno Unito, potete contattare l'Information Commissioner's Office. I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui.

La sede principale di Capco nell'Unione Europea è a Francoforte, in Germania. Per i reclami relativi alle nostre attività di trattamento dei dati personali nell'UE, potete contattare l'Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (HBDI). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui.  

Se del caso, è possibile presentare un reclamo anche a un'altra autorità di protezione dei dati dell'UE nel paese in cui si risiede, si è residenti, si è in viaggio o si è in vacanza:

  • si vive,
  • lavorate, o
  • si è verificata la presunta violazione.
 

L'elenco aggiornato delle autorità di controllo dell'UE in materia di protezione dei dati è disponibile qui.

Per i reclami relativi al nostro trattamento dei dati personali in Ontario (Canada), potete contattare l'Information and Privacy Commissioner of Ontario (IPC). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui.

Per reclami relativi al trattamento dei nostri dati personali in Québec - Canada, potete contattare la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui

Per i reclami relativi al nostro trattamento dei dati personali in Brasile, potete contattare l'Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). I dettagli per la presentazione di un reclamo sono disponibili qui.

Per i reclami relativi al nostro trattamento dei dati personali a Hong Kong, potete contattare l'Ufficio del Commissario per la privacy dei dati personali (PCPD). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui.

Per reclami relativi al trattamento dei nostri dati personali a Singapore, potete contattare la Personal Data Protection Commission (PDPC). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui

Per reclami relativi al trattamento dei nostri dati personali in Malesia, potete contattare il Personal Data Protection Commissioner (PPDP). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui.

Per reclami relativi al trattamento dei nostri dati personali in Tailandia, potete contattare l'Ufficio della Commissione per la protezione dei dati personali (PDPC). I dettagli sulla presentazione di un reclamo sono disponibili qui

 

MODIFICHE AL PRESENTE AVVISO SULLA PRIVACY 

Ultimo aggiornamento: 16 dicembre 2025 

Il presente Avviso sulla privacy dei dati è conforme ai requisiti di trasparenza e notifica del GDPR, del CCPA e di altre leggi globali applicabili in materia di protezione dei dati. Potremmo aggiornare o modificare la presente informativa di tanto in tanto per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui utilizziamo i vostri dati personali o per conformarci a requisiti legali in evoluzione. 


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